中小ビジネス

今日、ネットワークは組織の規模に関係なく、会社の運営と存続には必要不可欠な要素になっています。事実、中小ビジネス (SMB) の多くの場合においては、ネットワークこそが企業の生産性を向上させるプラットフォームになっています。要するに、ネットワークはコラボレーションやコミュニケーション、および取引など、組織の運営と成長を支援するすべての活動を可能にしてくれます。

このため、ネットワークのダウンタイムは致命的な障害となります。しかし、今日の複雑化するネットワーク環境の中では、故障が起こる可能性は常にあります。サーバーがクラッシュしたり、ルータが失敗することもあれば、ディスク使用状況率が危険なしきい値に達したり、セキュリティ違反が発生したり、あるいは規則違反が起こることもあります。
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分散型環境

分散型企業は、部門や遠隔オフィスに独自のネットワークの管理権限を付与しながら、社内の目標や方針、および社外の規則に準拠するために必要な管理と責任を一元的に担うという難しい状況の中で行動しています。単一の組織の単一のネットワークであっても、完全な透過性を備え、24 時間x 7 日体制でリアルタイムに効果的に管理することは大変困難です。しかも、IT とユーザーの人口統計が異なる分散型の企業環境では、管理はさらに難しくなります。

大企業では、ネットワークが使用できないと、社員、顧客、パートナー、投資家、およびアナリストにさまざまな悪影響が生じ、生産性の喪失や社会的信用の低下、収入減、さらには株主の利益の喪失にいたることもあります。
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管理サービスプロバイダ

ネットワークアベイラビリティは、あらゆるビジネスの成功の重要な鍵となり、スモールビジネスではその重要性はさらに高くなります。ところが、多くのスモールビジネスでは、IT の高度化とそれを独自に実施するための適切なツールが完備されていません。MSP (Managed Service Providers: 管理サービスプロバイダ) は、社内のノウハウを使用して顧客に重要なサービスを提供し、顧客のネットワークを効果的かつ透過的に監視します。

管理サービスプロバイダが直面する最大の課題の 1 つは、価値を一貫して顧客に対して発信し続けるということです。リモート監視や管理プラットフォーム、およびデスクトップ管理ツールを使用することで、MSP はユーザーからはほとんどまたは全く見えないように「バックグラウンド」で作業を行い、ネットワークを稼動し続けることができます。ユーザーが作業に気が付かなければ、それだけ作業がスムーズに行われていることになります。
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